SOT 260700820 - Planejador de Atendimento Serviços I (Contagem-MG)
(CONTAGEM - MG)

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Quantidade de Vagas: 1
Local da Posição: CONTAGEM - MG /

Descrição da Posição:

Responsável pelo planejamento, controle e acompanhamento das manutenções preventivas, corretivas e preditivas, assegurando a disponibilidade e confiabilidade dos equipamentos, conforme padrões de qualidade, segurança e prazo. Planejar e programar serviços (orçamento e execução), com base em planos de manutenção, histórico de falhas e demandas operacionais, realizando a alocação de técnicos, ferramentas, peças e demais recursos, além de priorizar atendimentos conforme criticidade. Gerir ordens de serviço, desde a abertura até o encerramento, incluindo apontamento de horas, revisão de demandas, conversão em OS e elaboração de orçamentos para aprovação e execução dos serviços. Acompanhar a execução dos serviços, garantindo cumprimento de prazos, aderência ao cronograma e alinhamento com as demandas dos clientes. Elaborar e enviar boletins de medição e relatórios, comparando orçamento, horas e recursos utilizados, apoiando o faturamento e controle operacional. Monitorar contratos de manutenção preventiva, retorno de peças em garantia ou REMAN e pendências de faturamento, assegurando conformidade e prazos. Atuar no atendimento aos clientes, registrando demandas, realizando pré-diagnósticos, esclarecendo dúvidas e acompanhando a execução dos serviços. Executar processos administrativos, incluindo emissão e controle de notas fiscais, recebimento e validação de materiais e serviços conforme proposta comercial. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como TAT, backlog e acuracidade de manutenção, contribuindo para melhoria contínua dos processos.

Experiência Desejável:

Nenhuma

Experiências Essenciais:

Empresa de grande porte no segmento de máquinas pesadas e mineração busca profissional com Ensino Médio completo. É essencial experiência em planejamento, com habilidade no controle de ordens de serviço, alocação de recursos e acompanhamento de manutenções corretivas e preditivas, além de atuação no atendimento e alinhamento de demandas com clientes. Necessário inglês técnico e conhecimento em microinformática geral, com domínio de Excel em nível intermediário.

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