Planejador de Atendimento Serviços II (Aparecida de Goiânia-GO)

Realizar o atendimento aos clientes por telefone, e-mail, sistemas e presencialmente, levantando demandas e informações para o diagnóstico e orçamento dos serviços. Programar e acompanhar a execução dos serviços, verificando a disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e demais recursos necessários. Programar visitas, viagens, hospedagens e demais recursos necessários para a realização dos serviços. Realizar prospecção e identificar oportunidades de serviços junto aos clientes, buscando ampliar os atendimentos e negócios da filial. Elaborar e encaminhar orçamentos aos clientes e à área Comercial, acompanhando aprovações e negociações para programação dos serviços. Elaborar e encaminhar boletins de medição e relatórios aos clientes, comparando os serviços executados com o orçamento inicial e dando suporte ao faturamento. Acompanhar contratos de manutenção preventiva, monitorando os prazos de execução em campo ou oficina. Acompanhar o retorno de peças substituídas em garantia ou REMAN, contribuindo para o faturamento das Ordens de Serviço. Realizar emissão de notas fiscais para envio e retorno de materiais destinados a reparos. Receber e conferir materiais e serviços realizados, verificando sua conformidade com o contratado. Monitorar Ordens de Serviço, pendências de faturamento e documentação necessária, atualizando os sistemas e apoiando o cumprimento do orçamento de serviços. Revisar demandas de clientes e planos de manutenção, convertendo-as em Ordens de Serviço e elaborando orçamentos conforme a necessidade identificada. Esclarecer dúvidas dos clientes, informar prazos de execução, revisar orçamentos e acompanhar a disponibilidade de recursos e o faturamento dos serviços.

Nenhuma

Empresa de grande porte no segmento de máquinas pesadas e mineração busca profissional com Ensino Médio completo.

É essencial experiência em programação e acompanhamento de serviços, elaboração de orçamentos e atuação comercial na prospecção de clientes, identificação de oportunidades e negociação de serviços.

Necessário conhecimento em microinformática geral, com domínio de Pacote Office.