Planejador de Atendimento Serviços I (Macaé-RJ)

Realizar a programação dos serviços, verificando a disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e demais recursos necessários. Programar visitas, viagens e hospedagens dos técnicos, acompanhando a execução dos serviços e os prazos acordados com os clientes. Elaborar e encaminhar orçamentos aos clientes ou à área Comercial para negociação e aprovação. Elaborar boletins de medição e relatórios, comparando os serviços executados, horas trabalhadas, peças e demais recursos utilizados. Acompanhar contratos de manutenção preventiva, garantindo o cumprimento dos prazos de revisão em campo ou oficina. Atender clientes por telefone, e-mail, sistemas e demais canais, recebendo demandas, esclarecendo dúvidas e informando sobre orçamentos, prazos e execução dos serviços. Acompanhar a disponibilidade de recursos, o retorno de peças em garantia ou REMAN e o recebimento de materiais e serviços realizados. Emitir notas fiscais para envio e retorno de materiais destinados a reparos. Abrir e acompanhar Ordens de Serviço, registrando notas fiscais, validando documentos e acompanhando pendências de faturamento. Revisar demandas de clientes e planos de manutenção, convertendo-as em Ordens de Serviço e elaborando os respectivos orçamentos. Validar informações como horímetro e SMCS Code antes do faturamento das Ordens de Serviço de contratos. Acompanhar o faturamento dos serviços e a apropriação das horas da equipe técnica.

Nenhuma

Empresa de grande porte no segmento de máquinas pesadas e mineração busca profissional com Ensino Técnico completo.

É essencial experiência em planejamento e programação de serviços de campo, acompanhamento de Ordens de Serviço, programação de técnicos e recursos, além de atendimento a clientes e acompanhamento de orçamentos e faturamento.

Necessário conhecimento em SAP e domínio de microinformática geral com Pacote Office em nível intermediário.