Planejador de Atendimento Serviços I (Rio de Janeiro-RJ)

Responsável por planejar, programar e acompanhar a execução de serviços técnicos, assegurando o cumprimento dos prazos, a otimização dos recursos disponíveis e a qualidade no atendimento ao cliente. Atua desde a elaboração do orçamento até o faturamento final dos serviços, garantindo eficiência operacional e conformidade com os processos da empresa. Realiza todo o processo de programação dos serviços (orçamento e execução), analisando a disponibilidade de técnicos, ferramentas, peças e demais recursos necessários. Organiza agendas, visitas técnicas, viagens e hospedagens, garantindo a adequada alocação das equipes e o cumprimento das demandas da filial/regional. Presta atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas, alinhando prazos e garantindo qualidade no serviço. Também controla medições, relatórios e utilização de recursos, contribuindo para eficiência operacional e alcance das metas da área. Registra a entrada de notas fiscais, monitora a conclusão das ordens de serviço e pendências de faturamento, valida a documentação necessária e configura o faturamento quando aplicável, contribuindo para o atingimento das metas mensais.

A partir de 1 ano

Experiência em rotinas operacionais, com execução de atividades de organização e controle, seguindo procedimentos e padrões definidos. Atuação no recebimento e repasse de informações entre áreas, garantindo o fluxo adequado das demandas.

Atuação em atividades que envolvam aprendizado contínuo de processos, sistemas e procedimentos relacionados à função, com participação nas atividades do setor e suporte às rotinas operacionais conforme direcionamento. Experiência no cumprimento de prazos, execução de tarefas conforme orientações e aderência às rotinas estabelecidas